Protection des données personnelles

Ethique et soucieuse de la protection de vos données personnelles L’EURL LA FABRIQUE A SOUHAITS s’engage à vous assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés, et le règlement (UE) N°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018.

Envie d’en savoir plus sur la protection des données personnelles ? Le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr répondra à toutes vos interrogations.

Vous trouverez tous les détails de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles, ci-dessous.

QUI SOMMES-NOUS ?

Mais par qui sont collectés vos données personnelles ?
Eh bien par nous, L’EURL LA FABRIQUE A SOUHAITS
Petite entreprise au grand coeur d’éco-création d’événements heureux en pays de Savoie.

On vous dit tout :
EURL LA FABRIQUE A SOUHAITS au capital social de 4 000€
850 539 644 00011 RCS Annecy
Siège social : 295 Rue des Granges – 74190 Passy/ Plateau d’Assy
Ci-après dénommées « LA FABRIQUE A SOUHAITS »

A QUOI NOUS SERVENT VOS DONNEES ?

Non, nous ne vendons pas vos données au marché noir, et ne faisons aucune folie avec, c’est promis. Vos données on les garde précieusement pour nous ! En fait, elles nous sont utiles au quotidien dans notre relation avec vous, pour échanger et vous servir au mieux. On vous explique ici à quoi elles nous servent exactement.

A PRENDRE CONTACT AVEC VOUS ET DECOUVRIR VOTRE JOLI PROJET

Les informations et données vous concernant nous permettent d’entrée en contact en connaissant mieux votre projet, vos envies, vos souhaits grâce à nos formulaires de contact. Mieux connaître vos attentes c’est pour nous l’assurance de pouvoir y répondre au plus juste.

A ETUDIER VOS ENVIES ET VOUS ENVOYER LA DOCUMENTATION ET LES OFFRES ADAPTEES

En étudiant vos envies, vos souhaits et vos besoins, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous faire parvenir la documentation et les informations utiles à votre demande. Nous pouvons également vous envoyer et vous proposer (par mail, téléphone ou newsletter) nos offres promotionnelles ou commerciales susceptibles de vous intéresser.

A GERER, SUIVRE ET PERSONNALISER AU MIEUX VOTRE EVENEMENT HEUREUX

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre projet sur-mesure et à nos relations commerciales (échange de mail, échange téléphonique, prise de RDV, suivi de projet…) tout au long des préparatifs. La communication est une clé d’un événement réussi, aussi avons-nous besoin de pouvoir échanger avec vous au fil de l’avancée du projet. Soyez sans crainte, vous ne serez pas non plus inondés de mails et d’appels. Tout d’abord parce que nous sommes écolo-friendly et qu’un mail c’est 19g de CO2 émis, mais aussi parce qu’à La fabrique à souhaits on aime l’efficacité et le live. Rien de mieux que de se voir en direct pour mieux se comprendre et limiter ainsi les mails et les appels à une communication utile et efficace.
Un credo ? Une communication optimale pour un événement génial !

A CREER VOS DOCUMENTS SUR-MESURE

Pour établir vos documents (devis, facture, proposition client,…) en accord avec les normes comptables et légales nous avons également besoin de vos données. Après notre prestation, ces documents sont conservés dans nos archives selon les délais légaux imposés.

A NOUS AMELIORER SANS CESSE GRACE A VOS RETOURS

Eh oui ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Mais à La fabrique à souhaits on aime les challenges. Alors pour faire toujours mieux, on a besoin de vous. Vos données peuvent donc être utilisées pour l’envoi de questionnaires de satisfaction ou d’enquêtes suite à votre expérience, ou encore pour la collecte de vos commentaires.

A MIEUX CONNAITRE NOS CLIENTS POUR MIEUX LES SERVIR

Vos données peuvent nous servir de base statistique pour analyser notre clientèle, ses demandes, ses besoins et ainsi mieux la connaître, mieux vous connaître, dans le but de répondre au mieux aux attentes et d’offrir la meilleure qualité possible de prestation. Notre objectif : votre bonheur !

A VOUS TENIR INFORMES

Par l’inscription à notre newsletter on vous tient informés de toutes nos actualités et nos belles idées (sans inonder votre boîte mail, promis). Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner et de ne plus recevoir les informations de LA FABRIQUE A SOUHAITS.

A VOUS BICHONNER

Comme on aime beaucoup nos clients, on prend soin d’eux. Vos données personnelles peuvent donc nous servir pour vous remercier, vous souhaitez votre anniversaire, vous concocter une offre promotionnelle rien que pour vous, vous écrire de jolis mots ou simplement prendre de vos nouvelles. Et si vous n’aimez pas les petites attentions, pas de soucis, dîtes-le nous, on arrête tout sur simple demande.

QU’EST-CE QU’ON COLLECTE ?

QUELLES DONNÉES ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénoms, adresse, adresse email, numéro de téléphone, demandes, préférences et vos réponses à nos formulaires de contact, ainsi que vos données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, réclamations, numéro de TVA Intracommunautaire, numéro de SIRET, Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site. Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

QUAND ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

vous complétez un de nos formulaire de contact
vous nous contactez par mail ou téléphone
vous télécharger un de nos documents
vous participez à un jeu ou un concours.
vous rédigez un commentaire sur les articles du Blog
vous nous demandez un devis
vous réservez une de nos prestations

POUR QUI ?

Soyez sans crainte, vos données sont bien gardées !

Les données collectées sur notre site La fabrique à souhaits sont exclusivement destinées à notre société LA FABRIQUE A SOUHAITS.
Nous pouvons éventuellement les transmettre aux sociétés – partenaires et sous-traitantes – auxquelles nous faisont appel dans le cadre de l’exécution des services, commandes et prestations.
LA FABRIQUE A SOUHAITS ne cède ni ne loue les données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing.
En dehors de ces hypothèses, la divulgation des données à caractère personnel à des tiers ne pourra intervenir que dans les cas suivants :

sur autorisation de leur part ;
sur demande des autorités légalement compétentes, sur réquisition judiciaire, ou dans le cadre d’un contentieux judiciaire.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales, réglementaires et fiscales (paiement, garantie, litige …) et ce pour une durée de 6 ans.

ET VOS DROITS DANS TOUT ÇA ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à l’adresse suivante « contact@lafabriqueasouhaits.fr » ou par courrier à LA FABRIQUE A SOUHAITS, 295 rue des Granges, 74190 PASSY, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

LIEU DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les serveurs d’hébergement sur lesquels LA FABRIQUE A SOUHAITS traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés en France.
LA FABRIQUE A SOUHAITS s’engage à ne pas procéder à des transferts des données en dehors de l’Union Européenne.

COOKIES

Le site La fabrique à souhaits utilise des cookies et autres traceurs sur son site web pour en améliorer l’utilisation.

SÉCURITÉ

LA FABRIQUE A SOUHAITS a pris toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des données à caractère personnel et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures sont notamment les suivantes :

Pare-feu multi-niveaux,
Anti-virus de notoriété avérée et détection des tentatives d’intrusion,
Transmission cryptée des données à l’aide de la technologie SSL/https/VPN

MISE A JOUR DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

LA FABRIQUE A SOUHAITS peut faire évoluer la présente Protection des Données Personnelles afin de se conformer aux modifications des lois et règlementations en vigueur.